乌镇对话寿险科技,豆包网以科技创新助力保险机构用户增长

  9月17日,由分子实验室主办的2020乌镇保险科技大会在乌镇枕水酒店举行。豆包网创始人兼CEO张启科与新保科技创始人马红宇,展开一场激动人心的寿险科技圆桌对话。豆包网张启科称,传统寿险公司利用科技创新可以打通保险用户的全旅程,互联互通才能满足在新渠道、新场景下数字化用户的多元化需求。

  在对话中,张启科从传统寿险公司痛点谈到寿险科技的发展方式、进化逻辑和终极形态。

  他指出当前由传统寿险公司向科技型寿险公司转型存在三难:一是增员难,留失率高,二是提升人均产能难,三是转型数字化难。

  科技创新融入在豆包网中介SaaS平云台上,核心是解决保险客户全旅程 的几大关键痛点:在投保契约环节, 在众所周知,传统代理模式的代理人高流动性、高投入已经不可持续,费用超支、价值下降已经是不争的事实。全国做过保险代理人的人数超5000万,大进大出、人来人往成为代理人队伍的显著特征。其中代理人1年留存率不足50%,个别险企首年流失率甚至高达80%。

  第二,在续期新单业务环节, 人力和人均产能双轮驱动已经越来越显得无力。一方面,增员增不来,人海战术到了一个瓶颈阶段;另一方面,人均产能的提升情况也相对糟糕,在人均支出成本不断上涨的同时,人均产能却在下降,人均件数和人均产能的发展实际与理想状态差距甚远。

  最后,在线上服务和增值服务体系上, 当前大数据、人工智能、区块链、物联网和可穿戴设备等科技高速发展,如何应对如同诸多传统行业,寿险公司也面临科技时代从行业形象、盈利模式、流程效率,到前端核保购买、后端核赔理赔等用户体验的数字化改造应用。

  像寿险这样的保险产品,保单会伴随用户长达几十年的时间,这期间的客户关系管理就需要豆包网这样的第三方平台提供的一整套会员权益服务体系,3 50 多家健康管理和车务服务机构的产品 可以让用户与保险公司之间关系变得高频、密切。2020年9月9日,中国银保监会发布《关于规范保险公司健康管理服务的通知》,新规将健康管理服务成本上限从12%升至净保费的20%,也就是打开了保险+健康管理模式更大创新空间。

  科技加持下的健康管理服务,在疫情期间更显可贵。 张启科表示,事前,新规鼓励保险公司可以将健康保险产品与健康管理服务相结合,降低健康风险,减少疾病损失。事中和事后,鼓励保险机构与医疗机构、基本医保部门进行必要的信息互联和数据共享,鼓励利用大数据等提升风险管理水平。

  豆包网成立五年来,在产品和业务迭代方向上一直践行长期主义,专注核心价值。 寿险是一个长期事业,需要极高的经营管理技能。寿险与科技双方的合作,不是拿着锤子找钉子,而是互联互通、创新共赢的关系。只有保险公司和科技公司开放、合作,才能更好地满足当前新渠道,新场景下,85后、90后等数字化用户‘全旅程’线上化需求。张启科在对话中描述到。

  作为在中国率先推出保险SaaS云平台的科技服务商,豆包网一直坚持以大数据、云计算和人工智能等技术为手段,为保险中介和保险公司提供核心业务系统的数字化解决方案。

  目前,豆包网SaaS系统服务客户上千家,支持产险系统、寿险系统和团险系统。通过对保险机构的核心业务管理平台、基本法管理系统、代理人管理和展业系统、保险产品API接口系统、客户服务平台等进行智能化升级,实现降本增效。9月初上线的豆包天眼可回溯系统,是应对当前监管的最新合规产品,云端轻量级部署,方便中介机构秒级接入,快速实现互联网保险销售全程可视化闭环。

  中国银保监会相关数据显示,2019年中国寿险保费收入达到2.2万亿元,同比增长9.8%。在科技赋能保险的大趋势下,寿险产品和服务或将迎来新一轮发展高潮。

  另了解,本次2020分子乌镇保险科技大会现场参会人员上千人。会上分子实验室还发布了《2020中国保险科技100强》榜单,豆包网与蚂蚁金服、泰康在线等知名互联网保险公司同时入选。

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